Ventajas y desventajas de las redes sociales


Las redes sociales han generado nuevas dinámicas para la comunicación, el entretenimiento y la gestión de negocios.

Algunos de los beneficios que ofrecen son la interactividad, la variedad de formatos o la facilidad para divulgar ideas o proyectos a nivel profesional.

La otra cara de la moneda nos muestra algunos inconvenientes como una exposición excesiva de la intimidad, situaciones de acoso o intentos de fraude.

Ante la creciente evolución del mundo digital debemos prestar atención a las ventajas y desventajas que las redes sociales ocasionan para tomar mejores decisiones con respecto a su utilización.

Ventajas de las redes sociales

Inicialmente creadas para el uso y disfrute personal, las redes sociales han acabado por transformar la manera de acceder a la información y de comunicarnos, abriendo camino a otras muchas utilidades. Veamos algunas de sus ventajas:

1. Mejoran las comunicaciones

Las redes permiten la comunicación a través de texto, chats, mensajes privados y videochats. Esto multiplica las opciones para comunicarse, al tiempo que crea nuevas dinámicas en función de cada recurso.

Por ejemplo, personas que se encuentran en diferentes puntos del planeta pueden contactar a través de un chat en Facebook, enviarse videos por Instagram, o hacer una transmisión en vivo, en tiempo real.

Por lo tanto, las redes sociales no conocen las barreras físicas y facilitan la comunicación sin restricciones.

2. Variedad de formatos

Las redes sociales han contribuido al desarrollo de formatos que hace unos años eran inexistentes.

Hoy en día es posible asistir a una clase o seguir un evento en directo a través de un live de Instagram, tener acceso a un tutorial en forma de post, stories o galería de imágenes.

3. Nuevas formas de entretenimiento

Las redes sociales se han convertido en nuevas formas de entretenimiento. Videos, memes, chats, videochats, gifs, transmisiones en vivo, videos de corta duración son solo algunos de los contenidos que podemos consumir.

Entretenimiento para todos los gustos y edades, sin necesidad de muchos recursos técnicos, más allá de un dispositivo móvil con conexión a internet.

4. Obtener respuestas instantáneas

Tanto por parte de las empresas como de los usuarios, las redes sociales permiten expresar las opiniones, solventar dudas y aportar sugerencias sobre productos o servicios de forma directa, cercana y efectiva.

La posibilidad de recibir una respuesta al momento favorece el proceso de comunicación a ambos lados de la pantalla.

5. Ayudan a tomar mejores decisiones

Gracias a las redes sociales existe la posibilidad de leer recomendaciones sobre lugares, eventos, productos y servicios de interés para los usuarios.

Son un canal de comunicación donde reflejar reseñas, quejas y críticas. De esta forma, los usuarios pueden conocer las experiencias negativas de otros y tomar mejores decisiones sobre el lugar que van a visitar o el producto que esperan consumir.

6. Acceso a ofertas de empleo

Gracias a las redes sociales es posible mejorar y difundir el perfil profesional, ampliando las posibilidades de encontrar trabajo en línea.

Redes como LinkedIn, creadas exclusivamente para profesionales, permiten mostrar una síntesis curricular u hoja de vida. Facilitan el contacto con otros colegas, permiten generar contenidos de interés para la comunidad, participar en grupos y, por supuesto, postularse a ofertas de trabajo.

7. Mayor proyección profesional

Las redes sociales ayudan a generar un mayor impacto y alcance en los proyectos de tipo profesional.

Quienes desean que su idea o proyecto llegue a un mayor número de personas, pueden apoyarse en las redes sociales y en los recursos que ofrecen.

Hoy en día, es muy común ver en las redes a especialistas de un área ofreciendo aulas, consejos, herramientas prácticas, tutoriales, conferencias y otros contenidos en diferentes formatos (posts con texto e imágenes, infografías, videos, etc.).

8. Conocer personas con intereses comunes

A través de las redes sociales es más fácil conocer personas con intereses similares a los nuestros. Tanto si quieres compartir un hobby, tener una cita romántica o participar en una tertulia, son muchas las opciones para conocer gente con los mismos gustos e inquietudes.

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Desventajas de las redes sociales

1. Aumenta la distracción

Teléfonos móviles, tabletas y ordenadores personales suponen un elemento de distracción, si no se utilizan de forma adecuada.

Las redes sociales pueden ser grandes aliadas a nivel académico y profesional, pero existe el riesgo de acabar consumiendo contenidos que nada tengan que ver con nuestras obligaciones.

2. Exclusión de personas desfavorecidas

Son muchas las personas que por dificultades económicas no tienen acceso a dispositivos digitales.

Esta dinámica en las que las redes sociales se convierten en una herramienta indispensable en ciertos ámbitos, genera el riesgo de excluir a aquellos que no tienen suficientes recursos para adaptarse a las nuevas tecnologías.

3. Suplantación de identidad

Se han reportado muchos casos de personas que crean perfiles falsos, idénticos a otros ya existentes, con el fin de hacerse pasar por ellos para obtener algo a cambio, desde dinero hasta información sensible.

Esta práctica supone un riesgo para la privacidad de la persona suplantada y la de sus contactos, al no saber que están interactuando con una cuenta impostora y pueden facilitar datos personales.

4. Acoso digital

El acoso digital se ha convertido en una extensión de un problema que ya existía en el mundo offline: el acoso escolar y profesional.

Con esta práctica, se busca humillar y someter a escarnio público una persona, bien sea a través de mensajes insultantes o de la publicación de su privacidad.

Aunque hoy en día muchas plataformas tienen herramientas para evitar o disminuir el impacto del cyberbullying, es un problema que va en aumento.

5. Tendencia al aislamiento social

Debido al uso desmesurado de las redes sociales, las personas pasan cada vez más tiempo en soledad, inmersos en la pantalla y apartados de la gente de su entorno.

Esta preferencia por actividades en línea (juegos, publicaciones, compras, etc.) genera un exceso de conexión que desconecta al individuo de su comunidad.

6. Pueden afectar a la salud mental

Algunos de los trastornos que el consumo excesivo de redes sociales puede generar en la salud mental son la adicción y la baja autoestima.

La inmediatez, la sobrecarga de estímulos y la necesidad de estar actualizados en todo momento puede generar dependencia. Esta necesidad acarrea diversos problemas como cambios en el estado de ánimo, trastornos del sueño o ansiedad.

Por otro lado, las redes sociales funcionan como una ventana permanente a las vidas y experiencias ajenas. La tendencia a comparar la vida que se muestra en redes con la vida en el mundo real puede generar sentimientos de frustración que afecten directamente a la autoestima.

7. Influyen en la reputación de las empresas

Una mala gestión de las redes sociales de una empresa puede afectar a la imagen digital y, por tanto, a la reputación de la empresa.

Las redes, junto con la página de la organización web, funcionan como una carta de presentación en el mundo 3.0. Una mala experiencia de cliente en el ámbito digital puede ser trasladada a una experiencia con la marca en el mundo offline.

8. Uso de datos personales

Existe cierta controversia sobre las políticas de privacidad existentes en las redes sociales, y el uso que las empresas hacen de los datos de sus usuarios. A través de los permisos para acceder a la información personal se genera una enorme base de datos que se utiliza con fines publicitarios.

Cada aplicación puede pedir permisos distintos, y casi todas coinciden en solicitar acceso a imágenes, ubicación, datos del teléfono, lista de contactos telefónicos, entre otros.

Facebook ha estado vinculado con el uso de los datos de sus usuarios sin confidencialidad y sin respetar las políticas de privacidad. Otras empresas, colaboradoras de Facebook, también tienen acceso a esos datos, por lo que los usuarios no tienen un control real sobre ellos.

9. Delitos informáticos

Son cada vez más frecuentes las cuentas falsas en redes sociales con fines poco legítimos, como la estafa o el robo a otros usuarios.

Existen múltiples técnicas para lograrlo, como la venta de productos o servicios que no existen (el usuario paga y el producto nunca llega).

En otros casos consiste en solicitar dinero a cambio de una prueba de producto, pedir colaboración o donaciones para causas que no existen o cuya identidad ha sido clonada, etc.

Ver también:

Referencias:

  • Caldevilla Domínguez, D. (2010). Tipología, uso y consumo de las redes 2.0 en la sociedad digital actual. Documentación de las Ciencias de la Información, vol. 33, pp. 45-68.
  • Cornejo, M., & Tapia, M. L. (2011). Redes sociales y relaciones interpersonales en internet. Fundamentos en humanidades, 12(24), 219-229.
  • Pulido, M. B., Soto, Á. D., Lozano, F. M., & Peña, W. Q. (2021). Redes sociales y relaciones digitales, una comunicación que supera el cara a cara. Revista internacional de pedagogía e innovación educativa, 1(1), 123-148.
  • Van Dijck, J. (2019). La cultura de la conectividad: una historia crítica de las redes sociales. Siglo XXI editores.